Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de la web dichayhecho.com (en adelante «La Web») del que Ana Guerrero Alonso (en adelante Dicha&Hecho) es titular. Dicha&Hecho es propiedad de Ana Guerrero Alonso con domicilio social en la calle Ferrocarril 13-4D, 28045, Madrid, provista de NIF 53617697M. La utilización por parte del cliente de los servicios de la web presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada en el momento de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

1. ÁMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Dicha&Hecho a través de su página web en España. Dicha&Hecho informa que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Dicha&Hecho se reserva el derecho de cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

2. PRECIO

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo en euros e incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Los gastos de envío, salvo que se especifique lo contrario, corren por cuenta del usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados cuando se proceda a realizar la compra.

3. PAGO

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso o transferencia. Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Visa Electron®, 4B®, Mastercard® y Paypal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.

El cliente debe notificar a Dicha&Hecho cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Dicha&Hecho no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

4. ENTREGA

El plazo de entrega de nuestros productos en stock será como máximo de 1 a 6 días laborables a partir de la realización de la compra. En caso de no disponer de algún producto, nos pondremos en contacto contigo para notificarte la fecha de entrega.

El pedido es entregado por el personal de mensajería de Envialia en 24-72 horas de lunes a viernes laborables de 9-00-14.00 o de 16.00-19.00. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

4.1. DIRECCIÓN Y PRECIOS

No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. Recomendamos poner la dirección de tu lugar de trabajo si vas a estar ausente durante las posibles horas de entrega para que el mensajero te entregue tu paquete. En la dirección de entrega, deja todos los datos posibles, especialmente si es difícil encontrar el lugar.

El importe de los gastos de envío se indica de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. Los gastos de envío, salvo que se especifique lo contrario, corren por cuenta del usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados cuando se proceda a realizar la compra. El importe de los gastos de envío depende la región a la que se vaya a realizar el envío y del cubicaje (peso volumétrico) de las cajas en las que vaya el pedido.

El coste sin IVA para el envío de un paquete de hasta 2kg es de 3,45€ en Madrid, 5,19€ en el resto de la Península, 8,54 € en Mallorca, 12,79€ para el resto de Islas Baleares, 35,34€ en Tenerife ó La Palma (incluye DUA de salida, no incluye DUA de entrada), 42,69€ en el resto de Islas Canarias (incluye DUA de salida de la Península, no incluye DUA de entrada en la isla) . No hacemos envío a ninguna otra parte del mundo ni a apartados de correos.

Envialia enviará un SMS (si has proporcionado un móvil de contacto en tu pedido) informando de que tu envío se ha puesto en marcha y posibilitando el cambio de fecha de entrega.

4.2. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, Envialia dejará una nota indicativa siempre y cuando sea posible e intentará contactar por teléfono con el destinatario para concertar una nueva entrega. Tras dos intentos fallidos, Envialia se pondrá en contacto con el destinatario, para concertar una nueva cita para recoger el paquete en la delegación de Envialia más cercana o para contratar bajo un nuevo coste adicional, otro día de entrega.

5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se admiten cambios y devoluciones sólo por:

Mercancía defectuosa: en caso de que la mercancía llegara dañada o defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros por teléfono para solucionar el problema dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del envío. Los productos sustituidos se enviarán de nuevo al cliente a portes pagados.

Envío incorrecto:
Si los productos recibidos no se corresponden con tu pedido te entregaremos los correctos sin aplicar cargo alguno.
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido), éste deberá correr con los gastos de envío.

Se aceptarán devoluciones de productos dentro de los primeros 5 días desde la fecha de recepción de la mercancía por parte del cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas a continuación:

No se aceptarán devoluciones de productos que se hayan probado o usado.

Para realizar una devolución siempre tienes que ponerte en contacto con nosotros para que autoricemos la devolución y te indiquemos los datos para el envío. Solo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.

Para aceptar una devolución, tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original sin manipular. También deberá incluirse en el envío una copia de la factura. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

6. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.

Dicha&Hecho se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

7. FUERZA MAYOR.

El cumplimiento por Dicha&Hecho de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a Dicha&Hecho. Dicha&Hecho informará al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso.

8. LEY APLICABLE Y JURIDISCCIÓN.

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española.

¿Aún tienes dudas?

Si tienes dudas puedes preguntar sin compromiso. Estamos aquí para ayudarte.

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